Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Cambio

1. Diritto di Recesso e Reso
Speriamo davvero che tu sia soddisfatta del tuo acquisto, ma se per qualche motivo non lo fossi, hai il diritto di restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

2. Condizioni di Reso
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Devono essere inutilizzati, non lavati e in perfette condizioni.

  • Devono avere tutte le etichette e il packaging originale.

  • Non devono presentare segni di usura, macchie, odori o alterazioni.

  • Devono includere la fattura d’acquisto che è stata inserita nel pacco.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

3. Procedura di Reso
Per avviare il reso, segui questi passaggi:

  1. Invia una richiesta di reso tramite il nostro sito web o contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo shop@nadetteboutique.com.

  2. Attendi la conferma e le istruzioni per la spedizione.

  3. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato, utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.

  4. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errori nell’ordine a noi imputabili (ad esempio spedizione di prodotto diverso da quello ordinato).

4. Cambio Taglia o Modello

Se desideri cambiare la taglia o il modello di un articolo, il cambio è semplice:

✔ Il cambio taglia è gratuito (1 volta per ordine).

Per richiederlo:

  1. Scrivici a shop@nadetteboutique.com indicando:

    • numero ordine

    • articolo da cambiare

    • nuova taglia o modello desiderato

  2. Ti risponderemo entro breve con tutte le istruzioni per procedere.

5. Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo restituito. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.


6. Avviso di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Salvo diversa indicazione, le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
La comunicazione di recesso sarà confermata dal venditore mediante apposita comunicazione di presa in carico della relativa richiesta.